Polityka Prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO „DREWNIANE MEBLE”

Sklep: https://drewniane-meble.pl
Data obowiązywania: 01.02.2026
Regulamin Sklepu: https://drewniane-meble.pl/regulamin/
Polityka prywatności (ta strona): https://drewniane-meble.pl/polityka-prywatnosci/

1. Administrator danych i kontakt

Administratorem Twoich danych osobowych jest: Grupa Damian Zięba, ul. Sandomierska 4A, 37-300 Leżajsk, Polska, NIP: 794 172 09 19 (dalej: „Administrator”, „my”).

Kontakt w sprawach danych osobowych:

Jeżeli wyznaczymy Inspektora Ochrony Danych (IOD), opublikujemy jego dane kontaktowe w tej Polityce.

2. Kogo dotyczy Polityka

Polityka dotyczy w szczególności:

  • osób kupujących w Sklepie (w tym Konsumentów i przedsiębiorców),
  • osób zakładających konto Klienta,
  • osób kontaktujących się z nami,
  • osób składających reklamacje / zgłoszenia zwrotu / odstąpienia od umowy,
  • osób zamawiających lub wypożyczających próbki,
  • osób odwiedzających stronę (cookies, narzędzia analityczne i marketingowe — zależnie od zgód).

3. Skąd mamy Twoje dane (źródło danych)

Najczęściej otrzymujemy dane bezpośrednio od Ciebie, gdy składasz zamówienie, zakładasz konto, kontaktujesz się z nami lub składasz reklamację/zwrot.

Jeśli nie jesteś stroną zamówienia, a np. wskazano Cię jako odbiorcę przesyłki, Twoje dane (np. imię, nazwisko, adres, telefon) otrzymujemy od osoby składającej zamówienie.

Dodatkowo możemy otrzymywać dane transakcyjne/techniczne od naszych dostawców usług (np. identyfikator transakcji od operatora płatności; status doręczenia od przewoźnika) — w zakresie niezbędnym do realizacji umowy.

4. Jakie dane przetwarzamy (kategorie danych)

Zakres danych zależy od tego, jak korzystasz ze Sklepu:

4.1 Dane zamówienia / konta

  • imię i nazwisko,
  • adres dostawy i/lub adres do korespondencji,
  • adres e-mail, numer telefonu,
  • historia zamówień, szczegóły zamówienia, numer zamówienia,
  • dane do faktury: nazwa firmy, NIP, adres (jeśli podasz/zakup „na firmę”),
  • dane konta Klienta (jeśli je utworzysz): login/e-mail, dane adresowe.

4.2 Reklamacje / zwroty / odstąpienie

  • dane identyfikujące zamówienie,
  • opis zgłoszenia, korespondencja,
  • materiały dowodowe (np. zdjęcia uszkodzeń).

4.3 Próbki (wypożyczenie/udostępnienie)

  • dane kontaktowe i adresowe do wysyłki/zwrotu próbek,
  • informacje o rozliczeniu opłaty za niezwrócone próbki (jeśli powstanie).

4.4 Dane techniczne i internetowe

  • adres IP, identyfikatory urządzenia/przeglądarki, system operacyjny,
  • dane o aktywności w sklepie (zdarzenia na stronie),
  • dane z cookies i podobnych technologii — w zakresie wynikającym z Twoich zgód.

Uwaga: nie wymagamy od Ciebie podawania danych takich jak PESEL czy data urodzenia do standardowych zakupów w Sklepie.

5. Cele i podstawy prawne przetwarzania (RODO)

Przetwarzamy dane w następujących celach:

5.1 Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży

przyjęcie i realizacja zamówienia, kontakt w sprawie zamówienia, weryfikacja danych, obsługa posprzedażowa
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa)

5.2 Płatności

obsługa płatności, rozliczenia, zwroty płatności
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa) oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny — np. dokumentacja księgowa)

5.3 Dostawa zamówienia

nadanie przesyłki, kontakt w sprawie doręczenia, obsługa doręczeń paletowych/spedycyjnych
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa)

5.4 Reklamacje, odstąpienia od umowy, zwroty

przyjęcie i obsługa zgłoszeń, kontakt, rozliczenia zwrotów, ewentualna logistyka zwrotna
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa), art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny — jeśli dotyczy), art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes — obsługa roszczeń i obrona praw)

5.5 Obowiązki podatkowe i rachunkowe

wystawianie i przechowywanie dokumentów sprzedaży, rozliczenia podatkowe
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny)

5.6 Kontakt i obsługa zapytań

udzielenie odpowiedzi na pytania i obsługa spraw
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes — komunikacja i obsługa klientów) lub art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt dotyczy umowy

5.7 Bezpieczeństwo i nadużycia

zapewnienie bezpieczeństwa usług, dochodzenie i obrona roszczeń, zapobieganie oszustwom, logi techniczne
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)

5.8 Analityka i statystyka (pomiar ruchu, poprawa działania)

analiza korzystania ze strony, optymalizacja procesu zakupowego
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda — gdy opiera się o cookies/analitykę wymagającą zgody) oraz/lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes — w zakresie działań ściśle niezbędnych/technicznych)

5.9 Marketing (w tym remarketing)

prowadzenie kampanii reklamowych, pomiar skuteczności reklam, tworzenie grup odbiorców (remarketing), prezentowanie dopasowanych ofert
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda — jeśli wykorzystujemy cookies/identyfikatory marketingowe) oraz/lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes — marketing własny w granicach prawa)
Dodatkowo, komunikacja marketingowa kierowana do użytkownika z użyciem urządzeń końcowych (np. e-mail/SMS/telefon) jest realizowana zgodnie z wymogami PKE.

6. Czy musisz podać dane

Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do:

  • złożenia i realizacji zamówienia (bez danych kontaktowych/adresowych nie dostarczymy towaru),
  • wystawienia faktury (jeśli żądasz faktury z danymi firmowymi),
  • obsługi reklamacji/zwrotu (np. bez numeru zamówienia nie zweryfikujemy zakupu).

W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody (np. cookies analityczne/marketingowe), brak zgody nie blokuje zakupów, ale może ograniczać personalizację lub pomiar działań marketingowych.

7. Odbiorcy danych (kategorie) i podmioty przetwarzające

Twoje dane możemy przekazywać wyłącznie w zakresie niezbędnym:

  • Operatorom płatności i instytucjom rozliczającym transakcje
    (operatorzy płatności online obsługujący płatności w Sklepie, w tym Przelewy24, Tpay — zależnie od wybranej metody płatności).
  • Przewoźnikom i operatorom logistycznym
    (firmy kurierskie, paczkowe i spedycyjne/paletowe — zależnie od wybranej lub zastosowanej metody dostawy).
  • Dostawcom usług IT i hostingu
    (utrzymanie sklepu, serwery, poczta e-mail, kopie bezpieczeństwa, wsparcie techniczne, administracja systemami).
  • Dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych
    (dostawcy narzędzi pomiaru ruchu i konwersji, platform reklamowych i społecznościowych — uruchamianych zależnie od Twoich zgód).
  • Dostawcom narzędzia do zarządzania zgodami na cookies i podobne technologie (CMP)
    – w zakresie obsługi i rejestracji Twoich ustawień zgód.
  • Podmiotom świadczącym usługi księgowe i prawne
    (w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków prawnych i obrony roszczeń).
  • Organom publicznym
    jeśli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Jeżeli dany podmiot przetwarza dane w naszym imieniu, zawieramy z nim umowę powierzenia danych.

8. Narzędzia analityczne i marketingowe (zakres ogólny)

W zależności od konfiguracji Sklepu i Twoich zgód możemy korzystać m.in. z narzędzi:

  • analitycznych (np. Google Analytics 4 lub równoważnych),
  • reklamowych i pomiaru konwersji/remarketingu (np. platform reklamowych i społecznościowych),
  • produktowych (np. kanały produktowe/merchant),
  • oraz innych narzędzi o podobnym przeznaczeniu.

Szczegóły dotyczące aktualnie aktywnych narzędzi, ich dostawców oraz kategorii cookies są prezentowane w panelu ustawień cookies (narzędzie do zarządzania zgodami) dostępnego na stronie.

9. Przekazywanie danych poza EOG (państwa trzecie)

Jeżeli korzystamy z dostawców narzędzi analitycznych/marketingowych lub infrastruktury IT, może dojść do przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

W takim przypadku stosujemy mechanizmy zgodne z RODO, w szczególności:

  • przekazanie do podmiotów objętych decyzją adekwatności (jeśli ma zastosowanie), albo
  • standardowe klauzule umowne (SCC) oraz, w razie potrzeby, dodatkowe środki ochrony.

Informacja o dostawcach (w tym, jeśli dotyczy, o transferach) może być dostępna także w panelu ustawień cookies.

10. Okres przechowywania danych (retencja)

Przechowujemy dane przez okres zależny od celu:

  • Zamówienia i realizacja umowy — przez czas realizacji zamówienia oraz obsługi posprzedażowej.
  • Dokumenty księgowe/podatkowe — przez okres wymagany przepisami prawa.
  • Reklamacje/zwroty/roszczenia — do czasu zakończenia sprawy oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń.
  • Konto Klienta — do czasu usunięcia konta; po usunięciu przechowamy dane tylko w zakresie wymaganym prawem lub do obrony roszczeń.
  • Zgody marketingowe — do czasu wycofania zgody albo wniesienia sprzeciwu (w zależności od podstawy).
  • Cookies i identyfikatory — zgodnie z czasem trwania cookies oraz Twoimi ustawieniami; zgody możesz w każdej chwili zmienić.

11. Twoje prawa i skarga do UODO

Masz prawo do:

  • dostępu do danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych (w przypadkach przewidzianych prawem),
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych (gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie umowy lub zgody i jest zautomatyzowane),
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego o art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
  • wycofania zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie).

Jak skorzystać z praw: napisz do nas na sklep@drewniane-meble.pl.

Masz także prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

12. Profilowanie i reklamy dopasowane (remarketing)

W ramach działań marketingowych możemy stosować profilowanie polegające na dopasowaniu reklam/ofert do Twojej aktywności (np. odwiedzane produkty, koszyk) — wyłącznie w zakresie wynikającym z Twoich zgód cookies/marketingowych.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

13. Zgody marketingowe i komunikacja marketingowa (PKE)

Jeżeli prowadzimy marketing bezpośredni z użyciem urządzeń końcowych (np. e-mail, telefon, SMS), realizujemy go zgodnie z wymogami prawa, w szczególności na podstawie odpowiednich zgód, jeśli są wymagane.

Zgody marketingowe są dobrowolne i można je wycofać w dowolnym momencie (cofnięcie zgody nie wpływa na legalność działań przed cofnięciem).

Wiadomości dotyczące realizacji zamówienia (np. potwierdzenia, status, dostawa, reklamacja) mają charakter informacyjny/umowny i nie są marketingiem.

14. Cookies i zarządzanie zgodami

Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie.

Cookies niezbędne są używane w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu (np. koszyk, sesja, bezpieczeństwo).

Cookies analityczne i marketingowe są wykorzystywane tylko po uzyskaniu zgody.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić lub wycofać zgody w panelu ustawień cookies dostępnym na stronie (np. link „Ustawienia cookies/Zarządzaj zgodami”).

Informacje o kategoriach cookies oraz o dostawcach narzędzi wykorzystywanych w Sklepie mogą być dostępne w panelu ustawień cookies.

15. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyk, w tym m.in. kontrolę dostępu, ograniczenia uprawnień, kopie bezpieczeństwa i aktualizacje systemów — aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub naruszeniem.

16. Zmiany Polityki prywatności

Możemy aktualizować Politykę w szczególności w razie zmian przepisów, funkcjonalności Sklepu lub dostawców usług. Aktualna wersja będzie zawsze dostępna na stronie: https://drewniane-meble.pl/polityka-prywatnosci/