Najczęstsze pytania (FAQ) — dostawa, zwroty, materiały, płatności

Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które klienci zadają nam najczęściej — o dostawę, zwroty, materiały i płatności. Jeśli nie znajdziesz swojej odpowiedzi, napisz lub zadzwoń: +48 795 776 620.

Dostawa i realizacja

Ile kosztuje dostawa mebli?

Dostawa standardowych paczek kosztuje 249 zł, a przy zamówieniach od 5000 zł jest bezpłatna. Mniejsze akcesoria wysyłamy taniej — dokładny koszt zobaczysz w koszyku przed złożeniem zamówienia. Szczegóły: wysyłka i dostawa.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Czas realizacji zależy od producenta kolekcji i jest widoczny na karcie każdego produktu oraz podsumowany w kasie. Meble dostępne od ręki wysyłamy w kilka dni roboczych; meble wykonywane na zamówienie — zwykle w 2–6 tygodni.

Czy meble wymagają montażu?

Większość mebli dostarczamy w paczkach do samodzielnego montażu z instrukcją i kompletem okuć — to znacznie ułatwia wniesienie. Konstrukcje z litego drewna skręca się prosto i solidnie.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić zakupione meble?

Tak — jako konsument masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Wzór formularza i pełne pouczenie znajdziesz na stronie odstąpienie od umowy.

Ile kosztuje zwrot mebli?

Bezpośrednie koszty odesłania ponosi kupujący. W przypadku mebli i innych przesyłek gabarytowych, których nie można odesłać zwykłą paczką, szacunkowy maksymalny koszt zwrotu to około 400 zł (przesyłka paletowa na terenie Polski).

Jak zgłosić reklamację?

Napisz na [email protected] z numerem zamówienia i zdjęciami — odpowiadamy w ciągu 14 dni, a zasady rękojmi opisuje regulamin, §11.

Materiały i pielęgnacja

Z jakiego drewna wykonane są meble?

Wyłącznie z litego drewna — głównie dębu i sosny, a w wybranych kolekcjach także buku i jesionu. Nie używamy płyty wiórowej ani MDF w elementach konstrukcyjnych. Więcej: meble dębowe i meble sosnowe.

Jak dbać o meble z litego drewna?

Powierzchnie olejowane odświeża się olejem raz na 6–12 miesięcy, lakierowane wystarczy przecierać wilgotną ściereczką. Przygotowaliśmy o tym osobny poradnik: czytaj na blogu.

Płatności

Jakie formy płatności są dostępne?

Szybkie płatności Przelewy24 (BLIK, karty, przelewy online) oraz raty Credit Agricole — wniosek ratalny wypełnisz online podczas składania zamówienia.

Czy otrzymam fakturę?

Tak, do każdego zamówienia wystawiamy dokument sprzedaży; dane do faktury podasz w formularzu kasy.